• Atendimento

    A rede de atendimento do Sicoob é a sexta maior entre as instituições financeiras que atuam no país, com mais de 2,4 mil pontos de atendimento, distribuidos em todo os estados brasileiro.

    O Sicoob oferece uma grande variedade de serviços online, seja para você ou para a sua empresa. É possível realizar transações financeiras de qualquer lugar do mundo a qualquer hora sem precisar ir até uma cooperativa ou posto de atendimento (PA). Pela internet ou pelo celular, o Sicoob coloca a sua disposição e da sua empresa grande parte das transações financeiras.

    Você conta com diversos locais de atendimento para realizar em tempo real os serviços disponibilizados, como caixas eletrônicos localizados nas cooperativas, nos postos de atendimento (PA), em empresas, em shopping centers, em rodoviárias entre outros estabelecimentos.

    Além disso, algumas cooperativas possuem convênios com supermercados, farmácias, lojas, que oferecem a conveniência de estarem mais próximos de você ou da sua empresa e com horário de atendimento diferenciado.

  • Nas Cooperativas

    A cooperativa é o nosso principal canal de relacionamento com você. A rede de atendimento do Sicoob é a sexta maior entre as instituições financeiras que atuam no país, com mais de 2,4 mil pontos de atendimento espalhados por todo o Brasil.

    Nesses locais, você encontra funcionários preparados para atender as suas demandas de produtos e serviços, além de esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo na solução de possíveis problemas.

    A rede Sicoob é interligada e você é atendido como se estivesse na sua cooperativa de relacionamento.

  • Nos Correspondentes

    A rede de Correspondentes do Sicoob esta espalhada por todo o Brasil e é formada por supermercados, farmácias e lojas, que oferecem a conveniência de estarem mais próximos de você e da sua empresa, com horários diferenciados de atendimento e facilidades no acesso aos serviços bancários: pagamento de boletos ou convênio até às 20 horas.

    Nos correspondentes é possivel realizar transações como recebimento de títulos (boletos bancários) e convênios (água, luz, telefone, tributos e outros), saques e depósitos.

    Veja aqui a lista completa dos correspondentes Sicoob.

  • Nos Caixas Eletrônicos

    Além das cooperativas e postos de atendimentos (PA), você conta com a facilidade de mais de 2.608 caixas eletrônicos localizados em pontos estratégicos e de grande movimento como: empresas, shopping centers e rodoviárias em todo o Brasil.

    Através dos caixas eletrônicos do Sicoob, você acessa a sua conta e realiza suas operações com segurança e comodidade a qualquer tempo. Ainda, emite extratos, realiza saques, paga contas, transfere recursos, contrata empréstimos*, deposita em cheque ou dinheiro* e muito mais.

    * em teste piloto em alguns pontos de atendimento.

  • Na Internet

    Para Você

    O SicoobNet Pessoal é o internet banking do Sicoob, com ele você não precisa ir a uma cooperativa para realizar suas operações financeiras. Pela internet, você tem acesso aos produtos e serviços que o Sicoob oferece e pode realizar suas transações financeiras, com toda comodidade, em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora do dia e da noite, de forma rápida e segura.

    Os serviços disponíveis são: saldos, extratos, pagamentos, transferências, empréstimos, investimentos, cartões, previdência e muito mais.

    Para a sua Empresa

    O SicoobNet Empresarial é o office banking do Sicoob. Diversas empresas associadas das cooperativas do Sicoob, já aderiram ao uso deste canal de atendimento que pode ser instalado em sistemas operacionais Windows e Linux onde a atualização de versões do sistema é automática.

    Com visual moderno e facilidades na navegação e uso, ele permite que os prepostos da conta cadastrem operadores para realizarem consultas e agendamentos de transações financeiras, de acordo com o perfil de acesso desejado. As transações agendadas pelos operadores ficam pendentes de assinatura dos prepostos e são efetivadas somente quando uma combinação de assinatura da conta seja satisfeita.

    Por meio do SicoobNet Empresarial, é possível acessar simultaneamente todas as contas da sua empresa na cooperativa, desde que estejam vinculadas à chave de acesso do usuário, sem a necessidade de entrar e sair do sistema.

  • Nas Redes Sociais

    O Sicoob oferece, cada vez mais, opções inovadoras para você acessar nossos produtos e serviços financeiros, em canais diferenciados e que façam parte do seu dia a dia. Seguindo a tendência de inovação tecnológica, fomos a primeira instituição financeira no país a disponibilizar um aplicativo nas redes sociais que possibilita a realização de consultas financeiras. O aplicativo Sicoob fornece saldo, lançamentos recentes e futuros da conta corrente associada a um perfil ativo no Facebook.

    O primeiro passo para ter acesso a essa facilidade é cadastrar o perfil no internet banking do Sicoob (SicoobNet), de acordo com a rede social desejada. Ao realizar o cadastro, o usuário deve aceitar os termos e condições de uso. Clique aqui para visualizá-lo.

    A adesão somente é possível por meio de computadores cadastrados e liberados no SicoobNet Pessoal.

    É importante ressaltar que o aplicativo Sicoob no Facebook:

    • Não solicita informações ao usuário, especialmente senhas;

    • Não compartilha os dados dos usuários com a empresa Facebook;

    • Não publica notícias no mural do usuário; e

    • Não envia e-mails.

    Passo a passo para acesso ao aplicativo Sicoob no Facebook:

    • O usuário deve cadastrar o e-mail principal (aquele que foi utilizado na abertura da conta no Facebook) no menu "Outras Opções" no SicoobNet Pessoal;

    • Em seguida, instalar o aplicativo Sicoob por meio do endereço https://apps.facebook.com/sicoobnet/;

    • Para instalar o aplicativo, o usuário deve se autenticar no Facebook e permitir o acesso do aplicativo às informações básicas do perfil, tais como: nome, e-mail, foto do perfil, gênero e lista de amigos;

    • Após essa ação, o aplicativo Sicoob é exibido na lista e está pronto para o uso.

    0800 642 0000
    A Central de Atendimento do Sicoob está à disposição, 24h de segunda a domingo, para atender você em caso de dúvidas ou esclarecimentos.

  • No Celular

    O SicoobNet Celular é o mobile banking do Sicoob, um canal de autoatendimento que permite o acesso a sua conta ou de sua empresa, para a realização de transações financeiras, por meio de celular (ou dispositivo móvel) conectado à internet.

    O Sicoob disponibiliza aplicativo exclusivo para as quatro plataformas mais utilizadas no mundo: Apple, Android, BlackBerry e Windows Phone.

    Acesso

    O acesso à solução é realizado diretamente no dispositivo móvel, de acordo com os modelos dos dispositivos:

    • Apple iOS (ex: iPhone, iPod e iPad): deve ser instalado o aplicativo "Sicoob", disponível gratuitamente na loja virtual App Store (Apple);

    • Google Android (ex: Samsung Galaxy S, HTC G1, Sony Ericsson X10 e Motorola Spice): deve ser instalado o aplicativo "Sicoob", disponível gratuitamente na loja virtual Android Market (Google);

    • BlackBerry (ex: Curve 8520 e Bold 9700): deve ser instalado o aplicativo "Sicoob", disponível gratuitamente na loja virtual BlackBerry App World (BlackBerry);

    • Windows Phone (ex: Nokia Lumia 710 e Samsung Omina W): deve ser instalado o aplicativo "Sicoob", disponível gratuitamente na loja virtual MarketPlace (Microsoft).

    • Outros Dispositivos: pelo navegador de internet do aparelho através do endereço http://www.sicoob.com.br.

    Utilização

    Para utilização do aplicativo, é necessária a existência de conexão de dados, que pode ser:

    • Rede das Operadoras Móveis: o aplicativo utiliza a conexão de dados fornecida pela operadora de telefonia móvel. Nesse caso, é recomendável ter um plano de dados contratado, já que as tarifas de utilização avulsa podem encarecer a conta telefônica;

    • Rede Wi-fi (sem fio): o aplicativo utiliza a conexão de rede sem fio, à qual o usuário possua acesso, não havendo custos de tráfego de dados da operadora de celular.

    Assim como ocorre nos canais de internet banking SicoobNet Pessoal e Empresarial, no SicoobNet Celular, as transações de consulta referentes a saldos e extratos estão disponíveis para todos os aparelhos que possuem tecnologia de acesso à internet.

    Segurança

    Para segurança da solução de forma a evitar a realização de movimentações financeiras a partir de celulares não-autorizados, as transações financeiras somente estarão disponíveis nos aparelhos onde é possível a identificação do dispositivo.

    Nesta primeira etapa, os equipamentos que possuem a identificação de dispositivo implementada são aqueles compatíveis às plataformas Apple iOS, Google Android, BlackBerry e Windows Phone.

    Essa funcionalidade está disponível para os aparelhos equipados com câmera fotográfica cuja resolução seja igual ou superior a 1 megapixel e compatíveis com às plataformas Apple iOS, Google Android e Windows Phone, tais como: Apple iPhone 4, Apple iPhone 3GS, Samsung Galaxy S, Sony Ericsson Xperia X10 Mini e Nokia Lumia 710.

    Posteriormente, quando houver viabilidade técnica para implementar a identificação de dispositivos para outros modelos de aparelhos, as transações financeiras serão estendidas a esses equipamentos.

    A propósito, o cadastro do dispositivo é realizado no próprio aparelho assim que uma transação financeira seja acessada. A liberação ocorre por meio dos canais de internet banking do Sicoob: SicoobNet Pessoal ou SicoobNet Empresarial.

    Leitura automática de código de barras

    A solução conta ainda com um recurso diferenciado por meio de transação específica para leitura do código de barras. Através dessa transação, o aplicativo Sicoob permite a captura automática de código de barras, no padrão Febraban e QR Code, de títulos e convênios a partir da câmera fotógrafica do aparelho, eliminando a digitação do código de barras, e, por consequência, simplifica o processo para pagamento dos boletos bancários e das contas de água, luz, telefone e gás.

    Essa funcionalidade está disponível para os aparelhos equipados com câmera fotográfica cuja resolução seja igual ou superior a 1 megapixel e compatíveis com às plataformas Apple iOS e Google Android, tais como: Apple iPhone 4, Apple iPhone 3GS, Samsung Galaxy S e Sony Ericsson Xperia X10 Mini.

    Todas as orientações necessárias quanto ao acesso ao produto, sua utilização, cadastramento e liberação do celular, dentre outras informações estão descritas no manual do usuário, disponível na Plataforma de Documentação do SisbrWeb.

    Impressão e exportação de extratos e comprovantes

    Outro recurso diferenciado do aplicativo Sicoob é a impressão e exportação de extratos e comprovantes diretamente do celular (ou dispositivo móvel), fazendo do Sicoob a primeira instituição financeira do país a ofertar este serviço aos seus associados. As funcionalidades foram liberadas inicialmente para os dispositivos iOS (Apple) e Android (Google) e podem ser acessadas no próprio aparelho por meio dos botões "Imprimir" e "Exportar", exibidos logo abaixo dos extratos e comprovantes.

    Os recibos podem ser exportados para os formatos PDF e JPG (imagem). E para impressão, nos dispositivos Apple iOS, o aplicativo Sicoob utiliza a tecnologia AirPrint que foi lançada a partir da versão 4.2 do iOS para os dispositivos iPad (todos os modelos), iPhone (3GS ou superior) e iPod touch (3ª geração ou superior). Sendo assim, o associado deve possuir uma impressora que suporte o AirPrint e conectá-la na mesma rede sem fio do dispositivo iOS. O aparelho então localiza e se conecta automaticamente a impressora por meio da rede sem fio. Diversos fabricantes de impressoras oferecem modelos compatíveis, entre eles: Brother, Canon, Epson, Hewlett Packard (HP) e Lexmark.

    Para a lista de impressoras compatíveis com a tecnologia AirPrint, clique aqui.

    Nos dispositivos Google Android, o aplicativo Sicoob utiliza a tecnologia Google Cloud Print, suportada em alguns modelos de impressoras da Hewlett Packard (HP), Kodak e Epson. Esta tecnologia também permite o uso de impressoras tradicionais, desde que conectadas à internet por meio de um laptop ou PC. O Google Cloud Print conecta as impressoras na web, podendo ser utilizadas de qualquer dispositivo Android.

    Para mais informações sobre a tecnologia Google Cloud Print e as impressoras compatíveis, clique aqui.

    As empresas RIM, fabricante dos dispositivos BlackBerry, e a Microsoft, fabricante do Windows Phone, ainda não disponibilizaram soluções de impressão para seus dispositivos móveis.

    O Sicoob está associado a você, também no seu celular. Aproveite!

    Para esclarecer suas dúvidas, sugerir melhorias, reclamar problemas com transações, informar incompatibilidade com algum celular ou fazer um elogio, ligue:

    0800 642 0000
    A Central de Atendimento atende 24h de segunda a domingo.